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PayPayモールで注文したコンタクトレンズが届かない！ゆうパケット「お届け済み」表示なのに…

コンタクトレンズが届かない…しかも追跡は「お届け済み」表示…本当に焦りますよね。わかります！この状況、実は結構起こりうるトラブルなんです。私も「コンタクトレンズなび」を運営していて、たくさんのユーザーさんとお話する中で、同じような相談を何度か受けました。

まずは落ち着いて、一緒に解決策を探っていきましょう。

「お届け済み」表示なのに届いていない…よくある原因

ゆうパケットはポスト投函なので、不在でも配達完了扱いになるのが特徴です。そのため、「お届け済み」表示が必ずしもポストに入っていることを意味するわけではないんです。

考えられる原因をいくつか見ていきましょう。

* ポストの確認場所を間違えている：意外と多いのが、自宅のポストではなく、集合ポストや隣の家のポストを確認してしまうケースです。
* ポストに入りきらなかった：厚みのある梱包や、ポストの容量が小さいため、奥に入りきらず、郵便物がはみ出している可能性があります。
* 配達員が誤って別の場所に投函：稀に、配達員が間違えて違うポストに投函したり、玄関先に置いたりしてしまうケースもあります。
* 盗難・紛失：残念ながら、盗難や紛失の可能性もゼロではありません。

具体的な対処法：落ち着いて一つずつ確認を

では、具体的にどうすればいいのでしょうか？

1. **もう一度、ポスト周辺をくまなく確認する**：ポストだけでなく、ポスト周辺の地面や、植木鉢の後ろなど、意外な場所に紛れていないか確認しましょう。
他の家族にも確認してもらうのも良いですね。

2. **集合住宅の場合は、管理人室に問い合わせる**：集合住宅の場合は、管理人室に問い合わせて、不在時の荷物の保管状況を確認してみましょう。もしかしたら、管理人室に届いているかもしれません。

3. **近隣住民に聞き込みをする**：もし、ポストが複数ある集合住宅に住んでいる場合、誤って隣のポストに投函されていないか、近隣住民に聞いてみるのも有効です。

4. **配達状況を詳しく確認する**：配達状況の確認画面で、配達された時間や場所をもう一度確認してみましょう。配達された時間帯に、ご近所さんに何か気づいたことがないか聞いてみるのも良いかもしれません。

5. **PayPayモールと販売店に改めて問い合わせる**：混雑しているとのことですが、時間をおいて再度問い合わせてみましょう。具体的な状況を伝え、配達状況の確認や再配達の手続きを依頼します。問い合わせ番号をメモしておくとスムーズです。

6. **警察への届け出も検討する**：もし、盗難の可能性が高いと判断する場合は、警察に届け出ましょう。

通販サイトを利用する際のポイント

今回のケースを通して、通販サイトを利用する際のポイントが見えてきますね。

* **配達方法の確認**：注文前に、配達方法と追跡番号の有無を確認しましょう。ゆうパケットはポスト投函なので、不在時の対応を事前に考えておきましょう。
* **受取場所の指定**：可能な場合は、配達場所を自宅以外の場所（コンビニ受け取りなど）に指定するのも一つの手です。
* **複数回問い合わせる**：問い合わせが混雑している場合、複数回問い合わせることで対応してもらえる可能性が高まります。
* **記録を残す**：問い合わせ内容や日時、担当者の名前などを記録しておきましょう。

他のユーザーの工夫

以前、当サイトの掲示板で、同じようなトラブルに遭遇したユーザーさんが「ポストに目印を付けて、配達員さんに分かりやすくした」という工夫を紹介してくれました。目立つ色のテープなどを貼ることで、配達ミスを防ぐ効果があるかもしれません。

コンタクトレンズ通販比較サイトならではの視点

「コンタクトレンズなび」では、様々な通販サイトの情報を比較できます。サイトによっては、配達方法や補償内容が異なるため、自分に合ったサイトを選ぶことが大切です。例えば、宅配便で配達してくれるサイトを選べば、不在でも再配達の手続きが比較的スムーズに行えます。

通販サイトをうまく活用するコツ

* 配送方法や補償内容をしっかり確認する
* レビューや口コミをチェックして、信頼できるサイトを選ぶ
* 問い合わせ窓口がスムーズに連絡が取れるか確認する

安心して選べるポイントは、サイトの評判や利用者の口コミ、そして、分かりやすい返品・交換ポリシーです。これらの情報をしっかり確認することで、安心してコンタクトレンズを購入できます。