コンタクトレンズの通販を利用する際に、不安になる場面の一つですよね。特に、安価なサイトを利用する際は、事前にしっかりとした情報収集が重要です。今回は、注文後にキャンセルしたいけど「注文後のキャンセル不可」と記載されている場合の対処法について、詳しく解説していきます。

## 注文後のキャンセル…本当に不可能？

「注文後のキャンセル不可」と記載されている場合でも、必ずしもキャンセルできないとは限りません。ショップの対応や状況によって、キャンセルを受け付けてくれる可能性があります。ただし、キャンセルが認められるケースと、難しいケースがありますので、それぞれ見ていきましょう。

### キャンセルが比較的容易なケース

* **まだ商品が発送されていない場合:** これはキャンセルしやすいケースです。ショップにすぐに連絡を取り、「注文をキャンセルしたい」という旨を伝えましょう。理由を明確に伝えれば、対応してくれる可能性が高いです。例えば、「口コミを見て不安になった」「誤って注文してしまった」など、具体的な理由を伝えることが重要です。

* **ショップの対応が柔軟な場合:** 一部のショップでは、お客様対応を重視し、事情を酌んでキャンセルを受け付けてくれる場合があります。特に、まだ入金していない場合は、ショップ側も事務処理が容易なため、キャンセルを受け入れてくれる可能性が高まります。

### キャンセルが難しいケース

* **既に商品が発送されている場合:** 商品が発送済みであれば、キャンセルは非常に困難になります。ショップの規定によっては、キャンセル料が発生したり、返品送料を負担する必要があるかもしれません。

* **ショップの対応が硬い場合:** 中には、キャンセルを受け付けないショップもあります。規約に「注文後のキャンセル不可」と明記されている場合、ショップの対応に期待するのは難しいかもしれません。

## 詐欺サイトの可能性…見極めるポイント

「安い○○○」というショップ名だけでは特定できませんが、もしも詐欺サイトの可能性があると感じた場合、以下の点をチェックしてみましょう。

* **サイトのデザインや情報が不自然:** デザインが粗雑だったり、会社情報が曖昧だったり、連絡先が不自然な場合は要注意です。信頼できるサイトは、会社概要や連絡先をきちんと公開しています。

* **口コミやレビューの信憑性:** 良い口コミばかりで、悪い口コミが全くない、または、口コミ自体が不自然な場合は、捏造されている可能性があります。複数のサイトで口コミを確認し、総合的に判断することが大切です。

* **支払い方法:** 代引き以外の支払い方法（クレジットカードや銀行振込など）しか受け付けていない場合も注意が必要です。代引きは、商品を受け取ってから支払うので、詐欺被害のリスクを軽減できます。

* **価格が異常に安い:** 相場よりも大幅に安い場合は、偽物や粗悪品である可能性、あるいは詐欺の可能性も考えられます。

**実体験：** 以前、当サイトのユーザーから、「驚くほど安いコンタクトレンズを見つけたけど、大丈夫かな？」という問い合わせがありました。調べてみたところ、サイトのデザインが古く、会社情報も不十分でした。結果的に、そのサイトは詐欺サイトではありませんでしたが、ユーザーの不安は解消され、別の信頼できるサイトで注文されました。

## 具体的なアドバイス：キャンセル依頼の方法

1. **ショップに直接連絡:** まずはショップのウェブサイトに記載されている電話番号やメールアドレスに連絡を取り、状況を説明し、キャンセルを依頼しましょう。メールを送信する際は、注文番号を必ず明記してください。

2. **キャンセル不可の場合の対応:** キャンセルが不可と言われた場合でも、諦めずに理由を丁寧に説明しましょう。例えば、「口コミを見て不安になったこと」「安全なサイトで改めて購入したいこと」などを伝え、柔軟な対応を促してみましょう。

3. **証拠を残す:** ショップとのやり取りは、メールや電話の内容を記録しておきましょう。もしトラブルになった場合、証拠として役立ちます。

4. **クレジットカード会社への連絡（クレジットカード払いの場合）：** もしクレジットカードで支払いを済ませており、キャンセルが認められない場合は、クレジットカード会社に相談してみましょう。不正利用の可能性を訴えることで、返金処理を進めてもらえる可能性があります。

5. **消費者センターへの相談:** それでも解決しない場合は、最寄りの消費者センターに相談してみましょう。専門家のアドバイスを受けることができます。

## 通販サイトをうまく活用するコツ

* **複数のサイトを比較検討する:** 当サイト「コンタクトレンズなび」のような比較サイトを活用し、価格やサービスを比較検討しましょう。

* **口コミやレビューを参考にする:** 複数のサイトの口コミを確認し、ショップの評判を確認しましょう。

* **会社情報を確認する:** ショップの会社概要や連絡先を確認し、信頼できるサイトかどうかを判断しましょう。

* **支払い方法に注意する:** 代引きなど、安全な支払い方法を選びましょう。

* **利用規約をよく読む:** 注文前に利用規約をよく読み、キャンセル規定などを確認しましょう。

安心してコンタクトレンズを購入できるよう、情報収集を怠らず、慎重な選択を心がけてください。少しでも不安を感じたら、すぐにショップに連絡を取ることが大切です。