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メルスプランの自動継続と料金請求について：コンタクト代が払い続けられていた時の対処法

大変な状況ですね！ご心配でしょうが、落ち着いて一つずつ対処していきましょう。メルスプランのような定期購入サービスで、このようなトラブルは残念ながら稀ではありません。 「コンタクトレンズなび」管理人として、解決策をご提案します。

まず、ご安心ください。これは決してあなただけではありません。引っ越しや生活の変化で手続きを忘れてしまうことは、誰にでもあることです。大切なのは、今、どうすれば解決できるか、です。

1. 請求元を確認する

最初に確認すべきは、請求元の特定です。通帳を確認し、引き落とし元の会社名を確認してください。会社名と電話番号が分かれば、まずはそちらに連絡するのが一番です。

多くの場合、メルスプランはコンタクトレンズメーカーや販売会社が提供するサービスなので、その会社名が表示されているはずです。もし、会社名が不明瞭な場合は、銀行に問い合わせて、引き落とし元の詳細を確認することをお勧めします。

2. 請求元へ連絡し、状況を説明する

請求元の会社名と連絡先が確認できたら、すぐに電話で連絡を取りましょう。その際、以下の情報を明確に伝えましょう。

* **契約者名と電話番号**
* **娘さんの氏名**
* **メルスプランの契約開始日**
* **コンタクトレンズが届いた期間（2016年4月まで）**
* **その後コンタクトレンズを購入していたこと**
* **請求金額と期間**
* **今後の対応について（解約手続きなど）**

落ち着いて、丁寧に状況を説明することが大切です。感情的に怒ったりせず、冷静に事実を伝えることで、スムーズな対応に繋がります。

3. 請求内容の確認と精算

会社からの回答を待って、請求内容が正しいか確認しましょう。誤って請求されている場合は、返金手続きについて相談します。 多くの場合、過剰に請求された分は返金されます。返金手続きには時間がかかる場合があるので、根気強く対応しましょう。

もし、請求が正しいと判断された場合でも、今後の自動継続を停止する手続きを忘れずに行いましょう。

4. 今後のコンタクトレンズ購入方法

今回の経験を踏まえ、今後のコンタクトレンズの購入方法を見直してみましょう。

* **眼科での処方箋：** 眼科で定期的に検診を受け、処方箋をもらうのが最も安全です。眼の健康状態を確認しながら、適切なレンズを選択できます。
* **コンタクトレンズ通販サイト：** 「コンタクトレンズなび」のような比較サイトを活用して、自分に合ったレンズと販売店を見つけましょう。価格やサービスを比較することで、賢く購入できます。 通販サイトを利用する際は、必ず信頼できるサイトを選び、個人情報の取り扱いにも注意しましょう。 口コミやレビューなども参考にすると良いでしょう。
* **ドラッグストア：** 手軽に購入できますが、眼科医の診察を受けていない場合は、適切なレンズを選べない可能性があります。眼の健康を第一に考えましょう。

他のユーザーの工夫：定期購入の管理方法

「コンタクトレンズなび」では、定期購入サービスを利用するユーザーの方から、様々な工夫についてお聞きしています。例えば、

* カレンダーに解約日や更新日を書き込む
* リマインダーアプリを設定する
* 契約内容をファイルに保存し、定期的に確認する

などです。これらの工夫で、今回の様なトラブルを予防できます。

通販サイトをうまく活用するコツ

通販サイトを利用する際は、以下の点に注意しましょう。

* **信頼できるサイトを選ぶ:** 口コミやレビューをよく確認し、個人情報保護の体制がしっかりしているサイトを選びましょう。
* **価格比較をする:** 複数のサイトで価格を比較し、最もお得なサイトを選びましょう。
* **送料や手数料を確認する:** 送料や手数料が高額なサイトは避けましょう。
* **返品・交換の条件を確認する:** 万が一、商品に問題があった場合の返品・交換の条件を確認しましょう。

今回の件は、大変な経験だったと思いますが、これを機にコンタクトレンズの購入方法を見直し、より安全で安心な方法を選んでいきましょう。 何か不明な点があれば、「コンタクトレンズなび」までお気軽にご相談ください。