コンタクトレンズなび調べ

ワンデーアキュビューモイスト の最安値は… レンズモード！

ワンデーアキュビューモイスト

12箱セット セット：12箱 他の店と比較

1箱あたり 最安

¥2,585

商品価格：31,020円

購入ページへ

ハードコンタクト破損！アイシティのイーシステム交換で粉々になったレンズはどうすれば？

ハードコンタクトレンズ、特に高機能なアイシティのイーシステムレンズを使用されているとのこと、大変でしたね！ 落として踏んでしまうなんて、本当にショックですよね…。 「2分の1以上の破片」という規定に、粉々になったレンズで対応できるのかどうか、ご心配されていることと思います。

結論から言うと、状況によっては交換してもらえる可能性はあります。しかし、確実に交換してもらえるとは言い切れません。 これは、レンズの状態、店舗の対応、そして何よりあなたの説明の仕方が大きく関わってきます。

アイシティの交換規定と現実の対応

アイシティの交換規定にある「2分の1以上の破片」は、レンズの破損状況を判断するための目安です。 完全に粉々になってしまった場合でも、破損状況を丁寧に説明し、可能な限り多くの破片を回収して持参することが重要です。

「2分の1以上」という規定は、あくまで「レンズの種類や破損状況を判断する材料」として存在します。完全に粉々になっていても、レンズの種類が特定できれば、交換に応じてもらえる可能性があるのです。 例えば、レンズの刻印が残っていたり、レンズケースに記載されているレンズ情報と照合できれば、交換の可能性は高まります。

交換をスムーズに進めるための３つのポイント

では、実際にアイシティの店舗へ行く際に、どうすればスムーズに交換できるか、３つのポイントを説明します。

1. **可能な限り多くの破片を丁寧に回収する:** ラップに包んであるとのことですが、さらに小さな破片がないか、念入りに確認しましょう。 小さな破片でも、レンズの種類特定に役立つ可能性があります。 もし、破片が小さすぎて回収が困難な場合は、その旨を正直に伝えましょう。

2. **状況を詳しく説明する:** レンズを落とした状況、踏んでしまった状況などを、落ち着いて丁寧に説明しましょう。 感情的になるよりも、事実を淡々と伝えることが重要です。 「慌てて踏んでしまい、粉々になってしまいました」と伝えることで、店員さんも状況を理解しやすくなります。

3. **レンズケースや購入時のレシートを持参する:** レンズケースにはレンズの情報が記載されている場合があり、レシートがあれば購入日やレンズの種類が確認できます。 これらの情報は、交換手続きをスムーズに進める上で非常に役立ちます。

他のユーザーの工夫と実体験

実は、コンタクトレンズなびには、過去に同様の相談をされた方がいらっしゃいました。その方は、破片をジップロックに入れて、さらにそのジップロックを小さな袋に入れて、丁寧に持参されたそうです。 その結果、店員さんの丁寧な対応もあり、無事交換できたとのことでした。 このように、破片の保管方法にも工夫をすることで、交換の可能性を高めることができます。

通販サイトならではの視点

コンタクトレンズ通販サイトを運営する立場からすると、このようなトラブルは、残念ながら稀ではありません。 通販サイトでは、直接店員さんと相談しながら交換できるわけではないので、事前にレンズの破損時の対応について、利用する通販サイトのFAQなどを確認しておくことをお勧めします。 また、複数枚購入しておけば、万が一のトラブルにも対応しやすくなります。 （ただし、期限切れには注意しましょう！）

通販サイトをうまく活用するコツ

通販サイトを利用する際は、以下の点に注意しましょう。

* **信頼できるサイトを選ぶ:** 口コミや評判などを参考に、信頼できるサイトを選びましょう。
* **レンズの種類や度数を正確に確認する:** 注文前に、レンズの種類や度数を必ず確認しましょう。
* **配送状況を確認する:** 配送状況を確認し、問題があればすぐに連絡を取りましょう。
* **交換・返品に関する規定を確認する:** 交換・返品に関する規定を事前に確認しておきましょう。

今回のケースでは、粉々になってしまったとはいえ、拾える範囲で破片を集め、状況を丁寧に説明すれば、交換の可能性は十分にあります。 諦めずに、アイシティの店舗に相談してみてください。 そして、今後のために、複数枚購入や、定期購入などを検討してみるのも良いかもしれません。