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円錐角膜とコンタクトレンズ供給拒否：障害者差別解消法と合理的配慮について

円錐角膜と診断され、自治体からのコンタクトレンズ支給決定を受けているにも関わらず、特定のメーカーから供給を拒否される…本当につらい状況ですね。お気持ち、痛いほど分かります。 この問題、障害者差別解消法と合理的配慮の観点から、非常に重要なポイントを含んでいます。詳しく見ていきましょう。

障害者差別解消法と合理的配慮

まず、障害者差別解消法は、障害者に対する差別を禁止し、社会参加を促進するための法律です。 「合理的配慮」とは、障害者が自立した日常生活または社会生活を営むために必要な配慮のこと。 具体的には、障害の種類や程度に応じて、個別の状況を考慮した対応が求められます。

あなたのケースでは、円錐角膜という視覚障害があり、自治体からコンタクトレンズの支給決定を受けているということは、コンタクトレンズがあなたの日常生活を送る上で「必要不可欠な合理的配慮」であると認められたということです。

メーカーの対応は障害者差別にあたる可能性があるのか？

メーカーが過去のトラブルを理由にレンズ供給を拒否する行為は、障害者差別解消法に抵触する可能性があります。 過去のトラブルの内容がどのようなものであったかにもよりますが、障害の有無に関わらず、他の顧客には供給しているにも関わらず、あなただけに供給を拒否する行為は、差別的な扱いとみなされる可能性が高いです。

特に、自治体から支給決定を受けているという事実を踏まえると、メーカーの対応は、合理的配慮の提供を拒否していることになり、法的に問題となる可能性が非常に高いと言えるでしょう。

どこで判断されるのか？

最終的な判断は、裁判所で行われる可能性があります。 しかし、裁判に至る前に、以下のステップを踏むことが考えられます。

1. **メーカーとの直接交渉:** まずは、メーカーに改めて供給を依頼し、拒否理由を明確に聞き出すことが重要です。 その際に、自治体からの支給決定通知書などを提示し、合理的配慮の観点から供給を要請しましょう。 交渉記録はしっかりと残しておきましょう。

2. **障害者差別解消法相談窓口への相談:** 各都道府県には障害者差別解消法に関する相談窓口があります。 そこで、あなたの状況を説明し、法的アドバイスを受けることができます。 彼らは、メーカーとの交渉のサポートや、必要であれば、行政への働きかけなども行ってくれるでしょう。

3. **地方自治体への相談:** コンタクトレンズの支給決定を行った自治体にも相談してみましょう。 自治体も、あなたの権利擁護に協力してくれるはずです。 もしかしたら、別のメーカーへの変更を支援してくれるかもしれません。 これは、通販サイトを利用する際のポイントにも繋がります。例えば、コンタクトレンズなびのような比較サイトを活用し、代替となるメーカーを自ら探すことも有効です。

4. **人権擁護委員への相談:** 人権擁護委員は、人権侵害の相談を受け付け、解決に向けて助言や仲介を行う機関です。 相談窓口は、お住まいの地域の市区町村役所にあります。

具体的なアドバイスと通販サイトの活用

* **証拠をしっかり残す:** メーカーとのやり取りは全て記録しておきましょう。メール、電話の内容、手紙など、あらゆる証拠を保管することで、後の手続きに役立ちます。
* **他のメーカーを探す:** コンタクトレンズなびのような比較サイトを利用して、あなたに合ったレンズを供給してくれるメーカーを探してみましょう。 様々なメーカーのレンズの種類、価格、口コミなどを比較できます。 これは、選択肢を広げる上で非常に有効です。
* **医師に相談:** 主治医に相談し、代替となるレンズやメーカーについてアドバイスを求めるのも良いでしょう。 医師の意見は、メーカーとの交渉や行政への相談において、強い味方になります。
* **通販サイトの利用:** 通販サイトでは、複数のメーカーのレンズを比較検討できます。 レビューなども参考に、自分に合ったレンズを見つけられる可能性があります。ただし、購入前に必ず医師の処方箋を確認しましょう。

通販サイトをうまく活用するコツ

通販サイトを利用する際は、価格だけでなく、レンズの品質、配送スピード、返品・交換の対応なども確認しましょう。 また、口コミやレビューを参考に、信頼できるサイトを選ぶことが重要です。 複数のサイトを比較検討し、自分に合ったサイトを見つけることが大切です。

安心して選べるポイントは、サイトの信頼性、豊富な商品ラインナップ、分かりやすい情報提供、そして迅速かつ丁寧な顧客対応です。 これらの点をチェックすることで、安心してコンタクトレンズを購入できます。