ハードコンタクトレンズ、合わない！検診行ってないけど返品できる？アイシティの場合

初めてのハードコンタクトレンズ、しかも目に合わなくてお困りとのこと、本当に申し訳ございません！そして、お気持ち、すごくよく分かります…。ハードレンズはソフトレンズとは違って、慣れるまで時間がかかる上に、眼科医の検診が必須なアイテムですからね。

結論から言うと、アイシティの場合、検診を受けていない状態でも、購入から3ヶ月以内であれば返品できる可能性は高いです。ただし、いくつかの条件や注意点がありますので、詳しく見ていきましょう。

アイシティの返品規定と実際

アイシティのホームページに「3ヶ月以内なら返品交換可能」と記載があるとのこと、これは多くの場合、レンズに初期不良がないか、または自分に合わなかった場合を指しています。検診を受けていないことが返品を妨げる直接的な理由にはなりません。

しかし、重要なのは「合わなかった」という点をどのように説明するかです。単に「痛くて使えなかった」だけでは、アイシティ側も判断に困るかもしれません。

そこで、具体的な返品理由を伝えることが大切です。例えば、

* 「装着時に強い痛みがあり、2～3時間しか装着できませんでした。そのため、使用継続が困難です。」
* 「装着後、目の充血や異物感が強く、日常生活に支障が出ています。」
* 「眼科医の受診を予定していましたが、仕事の都合で予約が取れず、現在も受診できていません。そのため、レンズの適合性を確認できていません。」

といったように、具体的な症状や状況を明確に伝えましょう。 写真や動画で症状を記録しておけば、より説得力が増しますよ。 他のユーザーの方の中には、装着時の様子を動画で撮影し、返品時に添付することでスムーズに返品できたという方もいらっしゃいました。

返品をスムーズに進めるためのアドバイス

返品をスムーズに進めるために、以下の点を心がけましょう。

* **購入時のレシートや注文履歴を準備する:** これは必須です。返品手続きには必ず必要になります。
* **レンズの状態をできるだけ良好に保つ:** レンズケースに入れて、清潔な状態で返品しましょう。傷や汚れがあると返品が難しい場合があります。
* **カスタマーサービスに丁寧に連絡する:** 電話やメールで問い合わせる際、感情的にならず、落ち着いて状況を説明しましょう。
* **返品理由を具体的に説明する:** 先ほど述べたように、具体的な症状や状況を明確に伝えましょう。
* **可能な限り、眼科医の受診を検討する:** 仮に返品が認められたとしても、将来ハードレンズを使用する際には、眼科医の検診は必須です。 今回の経験を活かし、眼科の予約を優先的に取ることをお勧めします。

通販サイトを利用する際のポイント

コンタクトレンズの通販サイトを利用する際は、以下の点に注意しましょう。

* **返品規定を必ず確認する:** 各サイトによって返品規定は異なります。購入前に必ず確認しましょう。
* **信頼できるサイトを選ぶ:** 口コミや評判の良いサイトを選ぶことが大切です。
「コンタクトレンズなび」のような比較サイトも活用してみましょう！（さりげない宣伝…笑）
* **購入前に相談窓口を確認する:** 何か問題があった際に相談できる窓口があるか確認しましょう。

実は、私も以前、通販でソフトレンズを購入した際に、度数が合わず、目の疲れがひどくなった経験があります。その時は、サイトの問い合わせ窓口に丁寧に状況を説明したところ、快く返品に応じていただきました。 丁寧な対応と明確な説明が、スムーズな返品に繋がったと感じています。

通販サイトをうまく活用するコツと安心して選べるポイント

通販サイトをうまく活用するには、事前にしっかり情報を集め、比較検討することが大切です。レビューを参考にしたり、複数のサイトの価格やサービスを比較したりすることで、自分に最適なサイトを見つけられます。また、安心して選べるポイントは、信頼できる運営会社であること、明確な返品規定があること、そして顧客対応が丁寧であることです。