ボシュロムコンタクトレンズの不良品と対応に納得いかない！交換と眼科費用請求はどうすれば？
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ボシュロムコンタクトレンズの不良品と対応に納得いかない！交換と眼科費用請求はどうすれば？
コンタクトレンズのトラブル、本当に困りますよね。特に、視力にも影響が出ているとなると、なおさら不安になります。中○コンタクトの対応にも納得いかないとのこと、お気持ちお察しします。 この状況、冷静に整理して、最善の解決策を探っていきましょう。
まずは、冷静に状況を整理してみましょう
まず、現状を整理すると、以下の点が問題になっていますね。
* **不良品コンタクトレンズ：** 右目の視力低下につながるほどの不良品が届いた。
* **不十分な対応：** 中○コンタクトからの謝罪が不十分で、対応に納得できない。
* **眼科費用：** 眼科にかかった費用を請求したいが、可能性が不明確。
一つずつ、解決策を考えていきましょう。
1. コンタクトレンズの交換について
3ヶ月分の新品交換という提案は、とりあえず現状維持という形ですね。しかし、不良品によって視力低下という深刻な事態を招いたことを考えると、交換だけでは不十分に感じるのも当然です。
**具体的なアドバイス：**
* **交換だけでなく、返金も交渉してみましょう。** 不良品による被害の大きさを伝え、新品交換に加えて、一部返金を求める交渉をしてみましょう。「視力低下による精神的苦痛と、眼科受診費用を考慮すると、新品交換だけでは不十分です」と、はっきり伝えましょう。
* **記録を残すこと。** 電話でのやり取りは、日付、時間、担当者名などをメモしておきましょう。メールでのやり取りであれば、プリントアウトしておきましょう。これは、今後の交渉に役立ちます。
* **消費生活センターへの相談も視野に。** 交渉がうまくいかない場合は、消費生活センターに相談することを検討しましょう。彼らは消費者の権利を守る専門家です。
2. 眼科費用請求の可能性
ボシュロム側が「現品があれば可能」と言っているのは、不良品の証拠となる現品が必要です。
**具体的なアドバイス：**
* **不良品を保管しましょう。** 交換されたとしても、不良品は証拠として大切に保管しておきましょう。
* **詳細な請求内容を準備しましょう。** 領収書などの証拠を準備し、眼科にかかった費用を明確に提示しましょう。 「視力低下を招いた不良品による直接的な損害」であることを主張することが重要です。
* **書面で請求しましょう。** 電話でのやり取りだけでなく、内容証明郵便などで正式に請求しましょう。これにより、証拠として残すことができます。
3. 中○コンタクトとボシュロムへの対応
中○コンタクトの対応に不満があるのは当然です。しかし、感情的な言葉ではなく、冷静に事実を伝え、具体的な解決策を求めることが重要です。
**具体的なアドバイス：**
* **具体的な損害を明確に伝えましょう。** 「視力低下による不便さ」「眼科受診にかかった費用」「精神的苦痛」などを具体的に説明しましょう。
* **担当者を変えて交渉してみましょう。** 担当者によっては、対応に差がある場合があります。別の担当者と交渉してみるのも良いかもしれません。
* **苦情窓口に連絡しましょう。** 中○コンタクトやボシュロムには、必ず苦情窓口があります。そちらに連絡し、状況を説明しましょう。
他のユーザーの工夫
当サイトのユーザーの中には、同様のトラブルで、SNSで情報を共有し、集団で交渉することで、より良い解決策を得た方もいます。 一人で抱え込まず、情報収集や相談も有効な手段です。
通販サイトをうまく活用するコツ
通販サイトを利用する際には、以下の点に注意しましょう。
* **レビューをしっかり確認する。** 多くのユーザーのレビューは、商品やサービスの質を知る上で非常に役立ちます。
* **返品・交換の条件を確認する。** 事前に返品・交換の条件を確認し、トラブル発生時の対応を把握しておきましょう。
* **信頼できるサイトを選ぶ。** 大手通販サイトや、口コミ評価の高いサイトを選ぶことで、リスクを軽減できます。
安心して選べるポイント
コンタクトレンズは、目の健康に直結する重要な商品です。安心して選べるように、信頼できる販売店を選び、万が一のトラブルにも対応できるよう準備しておきましょう。
