コンタクトレンズ、特に使い捨てタイプは、毎日快適に過ごせるように、きちんと管理することが大切ですよね。でも、せっかく新しいレンズなのに、装着したら目が痛くて使えない…なんて経験、想像するだけでゾッとしますよね。 今回ご紹介するケースは、まさにそんな状況。 新品なのに装着できない、これは一体どういうことなのでしょうか？ そして、交換は可能なのか？ 一緒に見ていきましょう！

装着できないコンタクトレンズ…まずは冷静に確認！

まず、落ち着いて確認すべきポイントがいくつかあります。 「目のせいではない」と仰っていますが、本当にそうでしょうか？ もしかしたら、原因はレンズ以外にもあるかもしれません。

1. レンズの向き、裏表をチェック！

これは意外と多いミスです！ レンズが裏返しになっていると、当然のことながら装着できませんし、目に痛みを感じます。 レンズケースから取り出す際に、レンズの形状をよく見て、正しい向きになっているか確認しましょう。 もし、レンズの端が内側に巻き込んでいるように見えたり、全体的に丸まっていない場合は、裏表を確認してみてください。

2. レンズに傷や汚れがないか確認！

「ゴミが付いていないか確認した」とのことですが、肉眼では見えない小さな傷や汚れが付着している可能性もあります。 レンズを洗浄液で丁寧に洗い流し、清潔なレンズケースで確認してみましょう。 それでも痛みが続く場合は、別のレンズを試してみるのが確実です。

3. 保存液の異常はないか？

保存液が劣化していたり、異物が混入していたりすることも考えられます。 保存液の有効期限を確認し、液に濁りや異物がないか注意深く観察しましょう。 もし、少しでも異常を感じたら、その保存液は使用せず、新しい保存液でレンズを保管してください。 実は、以前、当サイトのユーザーさんから「保存液が原因で目が痛くなった」という報告がありました。 保存液の管理も、コンタクトレンズの快適な使用には欠かせないポイントです！

4. レンズの乾燥

開封したばかりでも、レンズが乾燥している可能性があります。 特に、開封時にレンズがケースの中で少し乾燥していたり、乾燥した空気に触れていた場合、レンズが変形し、装着しにくくなったり、痛みを引き起こすことがあります。 しっかり洗浄液に浸してから装着するようにしましょう。

不良品の可能性と交換について

上記を確認しても、依然として装着できない、または激しい痛みがある場合は、残念ながら不良品の可能性が高いです。 この場合、購入した販売店に連絡し、交換を依頼しましょう。

交換を依頼する際のポイント

* **購入店舗への連絡:** まずは購入した店舗に連絡し、状況を説明しましょう。 不良品であることを伝える際に、具体的な症状（例：「装着すると激しい痛みがあり、装着できない」）を詳しく説明することが重要です。
* **証拠の確保:** 可能であれば、不良品と思われるレンズの写真や動画を撮影しておきましょう。 これは、交換をスムーズに進める上で非常に役立ちます。
* **購入履歴の確認:** 購入日時や商品名などの情報が必要になりますので、購入履歴を確認しておきましょう。 多くの通販サイトでは、購入履歴をマイページで確認できます。
* **対応の確認:** 各通販サイトによって返品・交換のポリシーが異なります。 「コンタクトレンズなび」では、各サイトの返品・交換ポリシーを比較できるよう、情報を掲載していますので、ぜひご活用ください。

通販サイトをうまく活用するコツ

コンタクトレンズの通販は、価格や種類が豊富で便利ですが、トラブルを避けるためにも、いくつかのポイントを押さえておきましょう。

* **信頼できる販売店を選ぶ:** 口コミや評判の良い、実績のある販売店を選びましょう。
* **購入前に商品の詳細を確認:** レンズの仕様や素材、製造元などをしっかり確認しましょう。
* **返品・交換ポリシーを確認:** 万が一のトラブルに備え、返品・交換ポリシーを事前に確認しておきましょう。
* **複数サイトを比較検討:** 「コンタクトレンズなび」のような比較サイトを活用して、価格やサービスを比較検討しましょう。

今回のケースのように、新品のレンズでトラブルが発生した場合は、慌てずに冷静に対処することが大切です。 そして、信頼できる販売店を選ぶこと、そして、購入前にしっかりと情報を確認することが、快適なコンタクトレンズライフを送るための秘訣です。