クレジットカード再発行後もノートンが自動課金？不正請求の可能性と対処法

クレジットカードの再発行後も、ノートンセキュリティの自動課金が続いているとのこと。確かに、気持ち悪いし、不安ですよね。落ち着いて、一つずつ確認していきましょう。これは、不正請求の可能性もあるため、迅速な対応が必要です。

なぜカード番号が変わっても自動課金されるのか？

クレジットカードの再発行後も自動課金される原因はいくつか考えられます。

* **古いカード情報が残っている可能性:** ノートンのシステムに、以前のカード情報が保存されている可能性があります。再発行した新しいカード番号への更新が、何らかの理由で反映されていないケースです。これは、ノートン側のシステムの不具合や、更新手続きが完了していなかったなどが考えられます。

* **複数枚のカード登録の可能性:** もしかしたら、以前のカードとは別に、別のカードでノートンに登録していた可能性があります。複数のカードを登録している場合、再発行したカード以外で課金されている可能性があります。

* **不正利用の可能性（低いですが…）:** 極めて可能性は低いですが、不正アクセスによってカード情報が盗まれ、自動更新が設定されている可能性も完全に否定できません。

まずは、落ち着いて確認しましょう

パニックになる前に、以下の点を一つずつ確認してみましょう。

1. **ノートンの登録情報を確認する:** ノートンの公式ウェブサイトにログインし、登録されている支払い情報を確認しましょう。複数のカードが登録されていないか、カード番号が古いものになっていないか、確認が必要です。もし古い情報が残っていたら、すぐに新しいカード情報に更新しましょう。

2. **メールの確認:** ノートンから届いたメールをもう一度確認しましょう。「自動更新できません」というメールの内容を詳しく見て、本当に自動更新ができない状態だったのか、あるいは、何らかの条件下で自動更新される可能性が示唆されていたかを確認します。

3. **取引明細書の確認:** クレジットカードの明細書を詳細に確認し、ノートンからの課金がいつ行われたのか、金額は正しいのかを確認しましょう。不正な取引がないか、念入りにチェックしてください。

具体的なアドバイス：カード会社とノートン、どちらに連絡すべき？

結論から言うと、両方に連絡することをお勧めします。

**1. カード会社への連絡:** まずは、カード会社に連絡して、不正利用の可能性がないか相談しましょう。明細書を元に、ノートンからの課金について説明し、不正利用の可能性があれば、適切な対応（返金手続きなど）を依頼しましょう。

**2. ノートンへの連絡:** 次に、ノートンのカスタマーサポートに連絡し、状況を説明しましょう。カード番号の変更手続きが正しく行われていない可能性があることを伝え、登録情報の確認と修正を依頼します。

**連絡する際のポイント:**

* **日付と金額などの詳細情報:** いつ、いくら課金されたのか、正確な情報を伝えましょう。
* **メールのスクリーンショット:** ノートンから届いたメールのスクリーンショットがあると、状況説明がスムーズになります。
* **落ち着いて丁寧に説明する:** 焦らず、落ち着いて丁寧に説明することで、より円滑に問題解決を進めることができます。

他のユーザーの工夫：自動更新をオフにする

多くのユーザーは、自動更新機能をオフにすることで、このようなトラブルを回避しています。ノートンの設定画面で、自動更新機能をオフにできるか確認してみましょう。自動更新をオフにすれば、次回以降の課金は発生しなくなります。

通販サイトをうまく活用するコツ

コンタクトレンズの通販サイトを利用する際は、価格比較だけでなく、セキュリティ対策もしっかり確認しましょう。SSL暗号化や個人情報保護ポリシーなどがしっかりしているサイトを選ぶことが重要です。

安心して選べるポイント

信頼できる通販サイトを選ぶには、ユーザーレビューやサイトの評判を参考にすることが大切です。また、初めて利用するサイトの場合は、少額の購入から始めるのも良いでしょう。