コンタクトレンズ購入時のトラブル！眼科の受付対応にモヤモヤ…どうすればよかった？

本当に嫌な経験でしたね…。眼科でのコンタクトレンズ購入は、定期的な通院が必要なので、受付の方との良好な関係は大切です。でも、今回のケースは、明らかに眼科側の対応に問題があったと言えるでしょう。

まず、眼科側の対応のまずさを整理してみましょう。

* **請求に関する説明不足:** 過去3回分の料金をまとめて請求する際に、事前に一言も説明や確認がなかったのは、非常に不親切です。患者さんへの配慮が全く感じられません。医療機関として、最低限のコミュニケーションは必要不可欠です。
* **非礼な態度:** 請求時に「あなたお金払わず帰ってますね？」と、まるで患者さんが悪いかのような言い方は、プロとしてありえません。患者さんは、医療機関に助けを求めている立場です。もっと丁寧な言葉遣いと対応が求められます。
* **システム上のミスを患者のせいにする姿勢:** もし、眼科側のシステムにミスがあったとしても、それを患者に押し付けるのは間違っています。医療機関は、正確な請求を行う責任があります。

あなたの対応については、特に問題はありません。無料で診察を受けたことに気づかなかったのは、あなたの落ち度ではありません。むしろ、眼科側が適切な説明や対応をしていれば、このような事態は避けられたはずです。

同じような経験をした人は多い？

実は、医療機関の受付対応に関する不満は、少なくありません。特に、コンタクトレンズの購入や定期検査のように、何度も通院する必要がある場合は、受付の方との関係性が重要になります。 「コンタクトレンズなび」にも、受付の対応に困っているという相談が寄せられることがあります。中には、受付の態度によって、通院する眼科を変える人もいるようです。

今後の対応と、通販サイトの活用

今回の経験を踏まえ、今後どのように対応していくか、いくつかアドバイスをさせていただきます。

1. 請求内容を確認する習慣を

今回のような事態を防ぐためには、診察後に請求内容を確認する習慣をつけましょう。領収書を受け取ったら、必ず金額と内容を確認し、不明な点があれば、その場で質問するようにしましょう。

2. 不安な場合は、医師や他のスタッフに相談

受付の対応に不安を感じた場合は、医師や他のスタッフに相談することもできます。受付以外のスタッフに相談することで、客観的な意見を聞くことができ、より冷静に対応できるかもしれません。

3. 眼科を変えることも検討する

もし、同じ眼科に通い続けるのが難しいと感じたら、他の眼科への転院も検討しましょう。「コンタクトレンズなび」のような比較サイトを活用すれば、近くの眼科の情報や口コミを簡単に調べることができます。 複数の眼科を比較することで、自分に合った眼科を見つけることができるでしょう。

4. コンタクトレンズの通販も検討する

定期的にコンタクトレンズを購入するなら、通販サイトの利用も検討してみましょう。眼科での診察は必要ですが、レンズの購入自体は通販で済ませることで、受付との接触を減らすことができます。 「コンタクトレンズなび」では、様々な通販サイトを比較できますので、ぜひご利用ください。 例えば、定期購入サービスを利用すれば、毎回の注文の手間も省けますし、価格面でもお得な場合も多いですよ。 他のユーザーさんの中には、通販サイトでまとめ買いをして、眼科での診察回数を減らすことで、受付との接触頻度を下げている方もいます。

通販サイトをうまく活用するコツ

通販サイトを利用する際には、以下の点に注意しましょう。

* **信頼できるサイトを選ぶ:** 口コミや評判の良いサイトを選びましょう。
* **価格比較をする:** 複数のサイトで価格を比較し、最もお得なサイトを選びましょう。
* **レンズの種類を確認する:** 自分の目に合ったレンズを選ぶことが大切です。
* **配送方法を確認する:** 迅速で安全な配送方法を選びましょう。

安心してコンタクトレンズを選べるポイントは、サイトの信頼性と、自分の目の状態に合ったレンズを選べるかどうかです。 口コミなどを参考に、慎重にサイトを選びましょう。

今回の経験は本当に不愉快だったと思いますが、これをきっかけに、より良いコンタクトレンズ選びの方法を見つけることができるはずです。 少しでも気持ちが楽になるよう、願っています。