眼鏡の度数とフレーム、どっちも保証対象？新眼鏡で視力不良？！

新年早々、眼鏡でこんなトラブルとは残念でしたね！でも大丈夫ですよ。一緒に解決策を探っていきましょう。

眼鏡屋さんで新しい眼鏡を作ったのに、度数が合っていない…本当に困りますよね。 「遠くは見えるのに近くが見えない」という状況から、おそらく近視の度数が不足しているか、あるいは老眼が始まっているのに考慮されていない可能性が高いです。 せっかく新しい眼鏡を作ったのに、使い物にならないのは本当に辛いと思います。

まず、保証内容について確認しましょう。 「１ヶ月以内なら直します」という保証は、フレームの歪みやサイズの問題だけでなく、レンズの度数不良も含まれる可能性が高いです。 保証書に具体的な記載があれば、それを確認するのが一番です。 保証書に「度数を含む」と明記されているか、「調整」または「修理」としか書かれていないか、確認してみましょう。

もし、保証書に具体的な記載がない場合は、眼鏡店に直接連絡して、状況を説明することが大切です。 「１月４日に購入した眼鏡の度数が合っていない。遠くは見えるが、近くが見えない。保証期間内なので、レンズの度数調整または交換をお願いしたい」と、具体的に伝えましょう。

保証書に記載がない場合の対応

保証書に詳細な記載がない場合でも、諦めないでください！ 購入した眼鏡店に、丁寧に状況を説明しましょう。 「出来上がった時に試着した際、遠くは問題なく見えたため、気づきませんでした。しかし、帰宅後に近距離が見えにくいことに気づきました。」と、経緯を詳しく説明することで、対応してもらえる可能性が高まります。

ポイントは、感情的にならず、冷静に事実を伝えることです。 「お金を払ったのに…」という感情はわかりますが、感情的な言葉は、相手を不快にさせ、解決を遠ざける可能性があります。

眼鏡店との交渉のポイント

眼鏡店との交渉では、以下の点を意識してみましょう。

* **具体的な例を挙げる:** 「テレビの文字が読めない」「時計の針が見えない」など、具体的な例を挙げることで、問題の深刻さを伝えられます。
* **客観的なデータを示す:** もし可能であれば、視力検査の結果などを提示することで、あなたの主張を裏付けることができます。
* **穏やかなトーンで話す:** 感情的にならず、冷静に、そして丁寧に説明しましょう。
* **代替案を提示する:** 「レンズ交換」だけでなく、「度数の再検査と調整」といった代替案を提示することで、交渉がスムーズに進む可能性があります。

コンタクトレンズとの関連性

普段コンタクトレンズを使用されているとのことですが、コンタクトレンズと眼鏡の度数は必ずしも一致しません。 コンタクトレンズは角膜に直接触れるため、眼鏡とは異なる度数になる場合があります。 眼鏡店では、眼鏡専用の視力検査を行い、適切な度数を決定する必要があります。 この点を、眼鏡店に説明するのも有効かもしれません。

他のユーザーの工夫

コンタクトレンズなびでは、多くのユーザーから様々な相談を受けてきました。 過去には、度数に不満を持ったユーザーが、別の眼鏡店にセカンドオピニオンを求めたケースもありました。 セカンドオピニオンは、客観的な視点を得るのに役立ちます。 ただし、追加費用がかかる可能性があることを念頭に置いてください。

明日からできる工夫

まずは、眼鏡店に連絡を取り、状況を説明しましょう。 その際、保証書を持参し、冷静に状況を説明することが重要です。 また、今後のために、眼鏡を作る際には、必ず近距離（例えば、読書距離）での視力検査も依頼するようにしましょう。 遠くだけでなく、普段の生活で使う距離での見え方も確認することが大切です。

通販サイトをうまく活用するコツ

コンタクトレンズ通販サイトでは、度数や種類、ブランドなどを比較検討できます。眼鏡の購入は直接店舗で行うことが多いですが、コンタクトレンズの購入を検討する際には、通販サイトの比較機能を有効活用し、自分に最適なレンズを見つけ出すことができます。 価格やレビューなどを参考に、賢く選びましょう。

安心して選べるポイント

通販サイトを選ぶ際には、信頼できるサイトであるか、個人情報の取り扱いなどが適切に行われているかを確認しましょう。 また、返品や交換などの対応についても、事前に確認しておくと安心です。