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眼科クリニック勤務の悩み：診察時間と仕事内容、どうすれば？

眼科クリニックでの勤務、お疲れ様です！そして、ご相談ありがとうございます。2週間でそんな悩みを抱えるなんて、本当に大変でしたね。 「予約は何のためにあるんだ…」という患者さんの言葉、胸に突き刺さりますよね…。 私も以前、コンタクトレンズ通販サイトの運営に携わっていた際に、お客様から厳しいご意見をいただく経験を通して、お客様の気持ち、そして現場の大変さを少しだけ理解できたつもりです。

まずは、一つずつ整理して考えていきましょう。

診察時間の遅延問題

先生のご事情も理解できますが、予約システムが機能していないのは大きな問題です。30分遅刻は、患者さんの貴重な時間を奪うだけでなく、クリニックの信頼性も損ないます。

具体的なアドバイス

* **現状を記録する**: 毎日の診察時間、先生の遅刻状況、患者さんの反応などを記録しましょう。客観的なデータは、後々の判断材料になります。
* **改善案を提案する**: 記録を基に、改善案を具体的に提案してみましょう。例えば、「先生への連絡体制の改善」「予約枠の調整」「患者さんへの丁寧な説明と謝罪」などです。
* **他のスタッフと相談する**: 同じ悩みを抱えているスタッフはいないでしょうか？ 協力して改善策を検討することも有効です。
* **院長の意見を聞く**: 直接的な苦情ではなく、現状の課題と改善案を院長に相談してみましょう。

他のユーザーさんからの相談で、似たような状況を経験した方がいました。その方は、院長に「患者さんの満足度向上のため、予約システムの見直しを提案しました」と教えてくれました。提案書に、具体的なデータと改善案をまとめたところ、院長も真剣に耳を傾けてくれたそうです。

仕事内容の変更問題

求人内容と実際の仕事内容に違いがあるのは、大きな問題です。雇用契約書に記載されていない業務を強制されるのは、労働基準法違反の可能性もあります。

具体的なアドバイス

* **雇用契約書を確認する**: 契約書に記載されている業務内容と、実際に行っている業務内容を比較してみましょう。
* **人事担当者に相談する**: 契約内容と実際の業務内容の相違について、人事担当者に相談しましょう。
* **研修への参加を保留する**: 検査業務への研修参加は、今の段階では保留するのが賢明です。まずは、人事担当者との話し合いを優先しましょう。
* **弁護士などに相談する**: どうしても解決しない場合は、労働基準監督署や弁護士に相談することも検討しましょう。

眼科の診療助手として、どこまで手伝って良いか、これはクリニックによって大きく異なります。看護師がいない場合、看護師が行う業務の一部を担うこともありますが、資格や経験がない業務は無理強いされないようにしましょう。 例えば、点眼薬の投与や、検査機器の操作などは、十分な研修を受けていないと危険です。

辞めるか、続けるか

試用期間中は、辞めることが比較的容易です。しかし、スタッフの皆さんが良い方とのことなので、簡単に辞めるのはもったいないと思う気持ちも理解できます。

具体的なアドバイス

* **メリット・デメリットをリストアップする**: 辞めること、続けることのメリットとデメリットをリストアップし、比較検討してみましょう。
* **改善の余地があるか考える**: 現状の課題が改善できる可能性があるか、冷静に判断しましょう。
* **他のクリニックを探す**: もし続けるのが難しいと判断したら、他のクリニックを探してみるのも良いでしょう。

通販サイトをうまく活用するコツ

（コンタクトレンズ通販サイトの運営者としての視点から）

コンタクトレンズの購入は、眼の健康に直結するため、信頼できるサイトを選ぶことが大切です。 サイトの安全性、商品の品質、顧客対応などをしっかり確認しましょう。 また、価格だけでなく、送料や配送スピードなども比較検討すると良いでしょう。

安心して選べるポイント

* サイトの安全性：SSL暗号化などのセキュリティ対策がしっかりしているか。
* 商品の品質：正規品を扱っているか、製造元の情報が公開されているか。
* 顧客対応：問い合わせへの対応が迅速丁寧か、レビューの評価が高い。
* 返品・交換制度：万が一の場合の対応が明確にされているか。

あなたにとって最善の選択ができるよう、心から応援しています。