眼科クリニックでのお仕事、大変な面もあるんですね。２週間で「予約って何のためにあるの？」と患者さんから言われたり、想定外の検査業務に戸惑ったり…　共感します！ せっかく良いスタッフの方々と働いているのに、辞めるか続けるか悩んでいるとのこと、本当に辛いですね。 一緒に考えていきましょう。

## 診察時間の遅れ問題：どうすれば良い？

まず、診察時間の遅れについて。これは本当に困りますよね。予約制なのに、先生が３０分も遅刻するのは、患者さんへの配慮が全く足りていません。 患者さんの貴重な時間を奪っているだけでなく、クリニックの信頼性にも大きく関わってきます。

あなたの言う通り、予約時間の遅れはドミノ倒しのように、その後の予約にも影響を与え、患者さんの不満が積もり積もる原因になります。 「予約は何のためにあるんだ」という患者さんの言葉は、あなたの気持ちを表しているだけでなく、クリニック全体の運営にも問題があることを示しています。

具体的なアドバイス

* **記録を残す:** 毎日の診察時間の遅れとその影響を記録しましょう。具体的に何分遅れたか、何人の患者さんが影響を受けたかなどをメモしておけば、後々の判断材料になります。
* **改善案を提案する:** 記録に基づいて、先生や他のスタッフに改善案を提案してみましょう。例えば、「予約時間を守るために、先生と連携して、患者さんへの連絡体制を整える」「予約枠を少し余裕を持たせる」「先生に遅延の原因を尋ねて、解決策を一緒に考える」などです。 提案する際には、感情的にならず、冷静に、そして患者さんの立場も考慮した上で、具体的な解決策を提示することが重要です。
* **他のクリニックの事例を参考にする:** もし可能であれば、他の眼科クリニックの予約システムや時間管理方法を調べて、参考にするのも良いかもしれません。 「コンタクトレンズなび」でも、様々な眼科関連の情報にアクセスできますので、調べてみてください。（※当サイトでは医療機関の推奨は行っておりません）
* **上層部への相談:** 先生への直接的な提案が難しい場合は、クリニックの上層部に相談してみるのも一つの方法です。 客観的な立場から問題点を指摘してもらうことで、改善への道が開けるかもしれません。

実は、以前「コンタクトレンズなび」にも、眼科クリニックのスタッフの方から「予約時間と実際の診察時間に大きなずれがあり、患者さんから苦情が殺到している」という相談がありました。その時は、予約システムの見直しと、患者さんへの丁寧な説明を徹底することで、状況が改善されたという事例があります。

## 仕事内容の問題：検査業務への抵抗

求人票には「事務、診療助手」とあったのに、実際には視力検査やコンタクトレンズ関連の業務も含まれるというのは、確かに戸惑いますよね。 特に、検査業務をしたくないという気持ちは、十分理解できます。

具体的なアドバイス

* **雇用契約書を確認する:** 契約書に「検査業務を含む」という記述がないか、もう一度確認してみましょう。 もしなければ、雇用主側に確認し、当初の契約内容と異なる場合は、話し合う必要があります。
* **研修内容を詳しく確認する:** 再来月の研修で具体的にどのような検査を学ぶのか、研修後の業務内容について、詳しく確認しましょう。 もしかしたら、想像していたよりも負担の少ない内容かもしれません。
* **自分のキャリアプランを考える:** 眼科の仕事全体に興味があるのか、それとも事務的な業務に専念したいのか、自分のキャリアプランを改めて考えてみましょう。 検査業務がどうしても嫌であれば、他の職場を探すことも視野に入れても良いかもしれません。
* **正直に伝える:** 先生や上司に、検査業務への抵抗を正直に伝えましょう。 感情的になるのではなく、「検査業務は苦手意識があり、精度の高い検査を行う自信がない」といったように、具体的な理由を伝え、代替案がないか相談してみましょう。

他のユーザーさんからの相談では、最初は検査業務に抵抗があったものの、研修を受けてスキルアップし、今ではやりがいを感じているという声もありました。 もちろん、全ての人がそうなるわけではありませんが、可能性の一つとして考えてみても良いかもしれません。

## 眼科診療助手：どこまで手伝って良いの？

看護師がいない状況での診療助手業務は、クリニックによって大きく異なります。 基本的には、医師の指示に従い、患者さんの誘導、問診票の確認、器具の準備、片付けなどを行います。 しかし、検査業務に関しては、資格や研修を受けていない限り、行うべきではありません。 あなたの不安は当然です。

**絶対にやってはいけないこと:** 医師の指示がない検査行為、医療行為は厳禁です。 もし、医師から指示されたとしても、不安な場合は、必ず確認し、理解してから行いましょう。

## 通販サイトをうまく活用するコツ

今回の相談とは直接関係ありませんが、コンタクトレンズ通販サイトをうまく活用するコツとしては、価格比較はもちろん、レンズの種類やメーカー、ユーザーレビューなどをしっかり確認し、自分に合ったレンズを選ぶことが大切です。 また、初めて利用するサイトの場合は、信頼できるサイトかどうかも確認しましょう。

安心して選べるポイントは、サイトの口コミや評判、個人情報の取り扱い、そして何より、万が一のトラブル時の対応です。