こんにちは！コンタクトレンズなびをご利用いただきありがとうございます。

使い捨てコンタクトレンズを開封したら、レンズが2つ折りになっていて変形していた…なんて経験、実は少なくありません。私も過去に、1dayタイプで似たような経験をしたことがあります。あの焦る感じ、よく分かります…！

今回は、2ウィークアキュビューオアシスで起こったレンズの変形について、交換対応の可能性や、今後の対策など詳しく解説していきますね。

レンズの変形、交換は可能？

結論から言うと、レンズの変形が使用に支障をきたすレベルであれば、交換可能な可能性が高いです。

あなたのケースでは、レンズが2つ折りになっていたこと、そして保存液で擦った後もフチが波打って変形したまま戻らない状態とのこと。これは、明らかに製造過程での問題や、輸送中の衝撃などが原因と考えられます。

以前、レンズが欠けていた際に交換対応してもらえたとのことですので、今回のケースでも、販売店に連絡して状況を説明し、交換を依頼することをおすすめします。

写真や動画でレンズの状態を記録しておくと、よりスムーズな対応に繋がりますよ。 特に、変形の度合いが分かるように、複数角度からの撮影がおすすめです。

交換を依頼する際のポイント

* 購入店舗への連絡がスムーズ：オンラインストアで購入した場合は、メールやチャットで問い合わせるのが便利です。実店舗で購入した場合は、電話で問い合わせましょう。
* 具体的な状況説明：いつ購入したか、どのロット番号の製品か（パッケージに記載されています）、レンズの変形の様子を具体的に説明しましょう。写真や動画があるとさらに効果的です。
* 冷静な対応：焦らず、落ち着いて状況を説明することが大切です。感情的な言葉遣いは避け、事実を淡々と伝えましょう。
* 交換の可否を確認：交換可能かどうか、交換の手続き方法などをきちんと確認しましょう。

二度とこんなことがないように！予防策とチェックポイント

せっかく新しいレンズなのに、変形していたらショックですよね…。同じことが二度と起こらないように、いくつか工夫できる点があります。

開封前のチェック

* パッケージの確認：パッケージに凹みや傷がないかを確認しましょう。輸送中に衝撃を受けている可能性があります。
* レンズの確認：開封前に、パッケージ越しにレンズの状態を確認してみましょう。異物や変形がないか、軽くチェックできます。

開封後のチェック

* レンズの形状：レンズを取り出す前に、パッケージ内でレンズが適切な位置にあるかを確認しましょう。
* 保存液の量：保存液が少なすぎると、レンズが乾燥しやすくなります。適切な量が入っているか確認しましょう。

他のユーザーの工夫

コンタクトレンズなびのユーザーコミュニティでは、開封時にレンズがくっついているのを防ぐため、以下のような工夫をしている方がいます。

* 開封前にパッケージを軽く振る：レンズがパッケージ内で動いて、くっつきにくくなる可能性があります。
* 開封後、すぐにレンズを触らない：開封直後はレンズがくっつきやすいので、少し時間をおいてから取り出してみましょう。

これらの工夫は、必ずしも効果があるとは限りませんが、試してみる価値はあるかもしれませんね。

通販サイトをうまく活用するコツ

コンタクトレンズの通販サイトは、種類が豊富で価格比較もしやすい反面、不良品に当たってしまった時の対応が心配な方もいるかもしれません。

安心して通販を利用するためには、レビューの確認や販売店の対応実績などを事前にチェックしておくことが重要です。コンタクトレンズなびでは、様々な通販サイトの比較やレビューを掲載しているので、ぜひ活用してみてください。

また、複数サイトで価格比較をすることで、お得に購入できる可能性も高まります。

安心して選べるポイント

* 信頼できる販売店を選ぶ：実績があり、顧客対応の良い販売店を選ぶことが大切です。
* 返品・交換ポリシーを確認：不良品の場合の返品・交換ポリシーを事前に確認しておきましょう。
* レビューを参考に：他のユーザーのレビューを参考に、販売店の評判や商品の品質を確認しましょう。

今回の経験を活かして、より安全にコンタクトレンズを使用していきましょう！何かご不明な点があれば、お気軽にコンタクトレンズなびにお問い合わせください。