メニコンワンデー定額制「メルスプラン」でコンタクトがなくなった！再送の手続きと電話対応について

うっかりコンタクトレンズを落としてしまう…そんな経験、実は結構あるんです！ 私も過去に、大事なプレゼンの直前にコンタクトをなくして焦った苦い思い出があります（笑）。 メニコンのメルスプランを利用されている皆さんも、同じような経験をされているかもしれませんね。 今回は、そんな時の対処法と、再送手続きについて詳しく解説します。

メニコンメルスプランのコンタクトレンズ再送手続き

まず、ご安心ください。メニコンのメルスプランは、万が一コンタクトレンズをなくしてしまった場合でも、再送の手続きが可能です。 ただし、手続きにはいくつかのステップがありますので、順番に確認していきましょう。

1. どこに電話すればいいの？

メニコンメルスプランの再送手続きは、メニコンお客様相談室に電話連絡をする必要があります。 電話番号は、メルスプランの契約書類や、メニコンの公式ウェブサイトに記載されています。 ウェブサイトを確認するのが一番確実ですよ！ 検索窓に「メニコン　お客様相談室」と入力すればすぐに見つかるはずです。

2. 電話で聞かれること

電話をすると、オペレーターからいくつかの質問をされる可能性があります。 事前に準備しておくとスムーズに手続きを進められますよ。 具体的には、以下の情報が必要となることが多いです。

* **会員番号:** これは必須です。 契約書類やメールに記載されているので、事前に確認しておきましょう。
* **氏名:** 契約者名と一致する必要があります。
* **住所:** 配送先住所です。変更がないか確認しておきましょう。
* **電話番号:** 連絡先電話番号です。
* **コンタクトレンズの種類・度数:** どの種類のコンタクトレンズを再送してほしいのかを正確に伝える必要があります。
* **紛失した枚数:** 何枚なくしたのかを伝えることで、適切な枚数のレンズを送ってもらえます。

3. 電話対応のコツ

電話対応でスムーズに事を進めるコツは、落ち着いて、必要な情報を正確に伝えることです。 焦って話してしまうと、聞き間違いや伝達ミスにつながる可能性があります。 事前に会員番号などをメモしておき、落ち着いて対応しましょう。 もし、聞き取れない部分があれば、遠慮なくオペレーターに聞き返すことも大切です。 彼らは、お客様をサポートするためにいるのですから！

4. 再送にかかる費用

再送にかかる費用は、プラン内容によって異なります。 通常は、追加料金が発生する場合と、プラン料金に含まれる場合があります。 電話をする前に、契約内容をよく確認しておきましょう。 公式サイトや契約書類を確認するのも良いですし、もし不安であれば、オペレーターに確認するのも良いでしょう。

他のユーザーの工夫：コンタクトレンズの紛失防止策

実は、コンタクトレンズの紛失を防ぐために、工夫されているユーザーさんもたくさんいます。 いくつかご紹介しましょう。

* **専用のケースを使用する:** 使い捨てケースではなく、しっかりとしたケースを使用することで、紛失や破損を防ぐことができます。
* **コンタクトレンズを置く場所を固定する:** いつも同じ場所に置くことで、紛失のリスクを減らせます。
* **使用済みのコンタクトレンズを捨てる際に、しっかり確認する:** うっかりケースにレンズが残っていないか確認する習慣をつけましょう。
* **コンタクトレンズの在庫管理をする:** 残りの枚数を把握することで、不足に気づきやすくなります。

私も、以前はコンタクトレンズを洗面所の鏡の横に適当に置いていて、何度も紛失しかけました。 今は、専用のケースに収納し、決まった場所に置くようにしています。 これだけで、ずいぶんと紛失のリスクが減りましたよ！

通販サイトをうまく活用するコツ

通販サイトを利用する際は、以下の点を意識すると安心です。

* **信頼できるサイトを選ぶ:** 口コミや評判などを参考に、信頼できるサイトを選びましょう。
* **個人情報の取り扱いについて確認する:** 個人情報の取り扱いについて、サイトのプライバシーポリシーを確認しましょう。
* **返品・交換の条件を確認する:** 万が一、商品に問題があった場合の返品・交換の条件を確認しておきましょう。
* **配送状況を確認する:** 配送状況を確認できるシステムがあるサイトを選ぶと安心です。

安心して選べるポイント

コンタクトレンズを選ぶ際には、自分の目に合ったレンズを選ぶことが大切です。 眼科医の診察を受け、適切なレンズを選ぶようにしましょう。 また、通販サイトを利用する際は、信頼できるサイトを選び、個人情報の取り扱いについても確認するようにしましょう。