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ワンデーアキュビューモイスト の最安値は… レンズモード！

ワンデーアキュビューモイスト

12箱セット セット：12箱 他の店と比較

1箱あたり 最安

¥2,585

商品価格：31,020円

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コンタクトレンズ通販で！レンズが入ってなかった！返送方法に困ってます…

初めてのネット通販でのトラブル、本当に焦りますよね…。ご心配お察しします！コンタクトレンズなび運営者として、よくあるご相談なので、ご安心ください。一緒に解決策を探っていきましょう。

まず、落ち着いて状況を確認しましょう

まずは深呼吸！パニックにならないことが大切です。冷静に、以下の点をもう一度確認してみましょう。

* **届いた交換品は問題なく使用できますか？**　もし問題なければ、ひとまず安心ですね。
* **返送用封筒に具体的な記載はありますか？**　例えば、「レンズが入っていない状態の容器」を返送するように指示されているかもしれません。空の容器を返送すれば良い場合もあります。
* **通販サイトの返品・交換に関するページを確認しましたか？**　サイト内に詳細な手順や連絡先が記載されている可能性があります。

次に、販売元に連絡を取りましょう

明日電話する予定とのことですが、メールでも連絡してみるのも良いかもしれません。メールであれば、状況を落ち着いて説明できますし、証拠として残ります。電話とメール、両方で連絡を取るとより安心です。

連絡する際には、以下の情報を準備しておくとスムーズです。

* **注文番号**
* **商品名**
* **具体的な状況（レンズが入っていなかったこと、交換品が届いたこと、返送用封筒の内容）**
* **写真や動画（証拠として）**　もし、空の容器や交換品、返送用封筒の写真や動画を撮っていれば、添付しましょう。

販売元への連絡方法と、伝え方のポイント

電話の場合、感情的にならずに、落ち着いて事実を説明することが重要です。例えば、「レンズが入っていない状態の容器を返送するよう指示されていますが、開封後に気づいたため、何も返送できません。どうすれば良いでしょうか？」と具体的に質問しましょう。

メールの場合も、同様です。箇条書きで状況を整理して伝えれば、相手も理解しやすくなります。

もし、空の容器しか返送できない場合

多くの場合、空の容器を返送することで対応してくれるはずです。販売元に連絡した際に、「開封後にレンズがないことに気づいたため、容器のみ返送させていただきます」と伝えましょう。

他のユーザーの工夫：証拠写真を残す習慣

実は、コンタクトレンズなびにも、同様の相談が寄せられたことがあります。あるユーザーさんは、届いた商品を開封する様子を動画で撮影し、証拠として残していました。これは、トラブル発生時の非常に有効な手段です。

あなたも、今後は商品到着後、開封の様子を写真や動画で記録しておくことをおすすめします。これにより、万が一のトラブル時にも迅速な対応が可能になります。

通販サイトをうまく活用するコツ

通販サイトを利用する際には、以下の点に注意しましょう。

* **レビューを確認する**：他のユーザーのレビューをチェックすることで、商品の品質やサービスについて事前に知ることができます。
* **返品・交換ポリシーを確認する**：トラブル発生時の対応について、事前に確認しておきましょう。
* **信頼できるサイトを選ぶ**：実績のある、レビュー評価の高いサイトを選びましょう。コンタクトレンズなびのような比較サイトを活用するのも有効です。
* **購入履歴を保存する**：注文番号や領収書などを大切に保管しておきましょう。

安心して選べるポイント

コンタクトレンズはデリケートな商品です。安心して購入するには、信頼できる販売元を選ぶことが大切です。当サイト「コンタクトレンズなび」では、様々な通販サイトを比較し、安心して購入できるサイト選びをサポートしています。ぜひ、ご利用ください。